Travyy

Konto und Daten löschen

Du kannst dein Travyy-Konto in der App löschen oder die Löschung per E-Mail anfordern. Ein erneuter Download der App ist dafür nicht erforderlich.

Direkt in der App

  1. Öffne dein Profil und die Einstellungen.
  2. Öffne „Kontoinformationen“ und wähle „Konto löschen“.
  3. Bestätige deine Anmeldung und die Löschung. Dein Anmeldezugang wird entfernt; die anschließende Datenbereinigung wird automatisch verarbeitet. Du kannst die Löschung auch während der Einrichtung und vor Annahme der Community-Regeln starten.

Ohne die App

  1. Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Travyy-Kontos an info@travyy.de.
  2. Verwende den Betreff „Travyy – Konto und Daten löschen“ und nenne deinen Nutzernamen oder deine Nutzer-ID, falls bekannt.
  3. Wir prüfen die Zuordnung zum Konto und bearbeiten die Löschanfrage. Sende uns niemals dein Passwort. Falls du keinen Zugriff mehr auf deine Konto-E-Mail hast, teile uns dies mit, damit wir die Kontoinhaberschaft klären können.

Löschung anfordern

Welche Daten betroffen sind

Die Kontolöschung entfernt den Anmeldezugang, persönliche Profilinformationen, private Kontodaten, Einstellungen, Freundschaftsverknüpfungen und zugehörige hochgeladene Medien einschließlich Verifizierungsaufnahmen. Technische Referenzen können als anonymisiertes Profil bestehen bleiben. Deine zugeordneten Beiträge, Aktivitäten und Nachrichten werden ebenfalls bereinigt. Gemeinsame Unterhaltungen und Inhalte anderer Personen bleiben erhalten.

Notwendige Aufzeichnungen können für gesetzliche Pflichten, Betrugsprävention, Sicherheitsuntersuchungen oder die Klärung von Streitfällen aufbewahrt werden. Die Dauer hängt vom jeweiligen Zweck und der geltenden Verpflichtung ab; nach Wegfall werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Auskunft über die auf dein Konto zutreffenden Ausnahmen erhältst du unter info@travyy.de.

Zeitraum und Abschluss

Die Bereinigung erfolgt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden; fehlgeschlagene Schritte werden erneut verarbeitet. Ab Version 1.0 Build 68 kannst du den Abschluss über den auf diesem Gerät gespeicherten Löschstatus prüfen, auch nachdem du abgemeldet bist. Der private Statusbeleg ist bis zu 30 Tage verfügbar und enthält keine öffentlichen Kontodaten. Gelöschte Dateien können im Cloudspeicher noch sieben Tage als Wiederherstellungskopie bestehen; sie werden in der App nicht mehr bereitgestellt. Bei einer Löschung per E-Mail erhältst du die Rückmeldung über denselben Kontaktweg.

Nur einzelne Daten löschen

Du kannst an dieselbe Adresse auch eine Anfrage zur Löschung bestimmter Daten senden, ohne dein gesamtes Konto zu löschen. Beschreibe, welche Daten oder Inhalte betroffen sind.

Abonnements: Verwalte oder kündige ein bestehendes Abo zusätzlich in Google Play beziehungsweise deinem Apple Account. Eine Löschanfrage ersetzt keine Kündigung im Store.

Delete your Travyy account or data

In the app, open Profile → Settings → Account Information → Delete Account, then confirm your sign-in and deletion. Alternatively, email info@travyy.de from your account email with the subject “Travyy account and data deletion”. Include your username or user ID if known. You do not need to reinstall the app. Never send your password. We may need to confirm account ownership.

Deletion removes sign-in access, personal profile and private account data, settings, friend links and associated uploaded media, including verification images. Your associated activities, posts and messages are also removed. Shared conversations, content belonging to other people and anonymous technical references may remain. Cleanup ordinarily completes within 24 hours and failed operations are retried. Starting with version 1.0 build 68, you can check completion using the private deletion receipt kept on the device, including after sign-out; it is available for up to 30 days. Deleted cloud files can remain in inaccessible recovery storage for another seven days. Email requests receive their response through the same contact channel. Records required for legal obligations, fraud prevention, security investigations or disputes are retained only as necessary for the applicable purpose or requirement, then deleted or anonymized. Contact us for details about any exception applying to your account.

You can also request deletion of specific data without deleting your account. Manage or cancel any subscription separately in Google Play or your Apple Account.

Travyy · Dani Malki · Saarbrücker Allee 9, 65201 Wiesbaden, Deutschland
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